Повернення та обмін

Дбаючи про своїх клієнтів та поважаючи Вашу потребу отримати якісний товар, магазин використовує такі правила повернення та обміну придбаного у нас товару.

Умови повернення та обміну товару

Відповідно до статті 9 Закону України 'Про захист прав споживачів', протягом 14 днів, не рахуючи дня продажу, покупець має право обміняти або повернути непродовольчий товар належної якості продавцю, у якого він його придбав, отримавши при цьому повне повернення коштів або аналогічний товар , якщо товар не задовольняє за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин і не може бути використаний за призначенням.

Клієнт має право повернути товар, куплений у нашому магазині у строк до 14 днів з моменту покупки, отримавши при цьому рівнозначну заміну або повернення грошей, b при виконанні однієї з наступних умов:

в товарі був присутній явний заводський шлюб, такий як елементи, що не працюють, дефекти малюнка або фарбування, помітна фізична шкода товару (пам'ятості, тріщини, відламані елементи, розриви матеріалу) і т.п. При цьому клієнт обов'язково повинен максимально оперативно (бажано в день отримання товару) повідомити про виявлення заводського шлюбу в кол-центр магазину або на електронну пошту.
відмова від товару через не пов'язану із шлюбом відбулася в момент доставки товару кур'єром. У цьому випадку вартість товару, від якого клієнт відмовився, віднімається від загальної вартості замовлення. Якщо при цьому, внаслідок відмови клієнта від будь-якого товару, сума чека стає меншою, ніж 600 грн і при цьому в чеку не враховано вартість доставки; вартість доставки оплачується клієнтом додатково;
товар повертається в ідеальному стані, без явних дефектів та ушкоджень, отриманих у процесі його експлуатації. Товар не використовувався покупцем. Товар, отриманий клієнтом у заводській упаковці, повертається з цією упаковкою;

При цьому діють такі правила приймання та повернення товарів:

Клієнт зобов'язаний перевірити правильність комплектації замовлення та цілісність товарів у момент отримання замовлення;
Повернення та обмін товарів відбувається лише в офісі магазину, куди товар привозиться клієнтом;
У момент повернення або обміну товарів клієнт повинен мати при собі чек (накладну, замовлення покупця) на товари, отримані разом із замовленням;
Якщо клієнт хоче повернути або обміняти куплений у магазині товар, співробітники магазину повинні бути попереджені про це у телефонному режимі не менше ніж за 2 години до приїзду клієнта до офісу;
Повернення та обмін товарів відбувається виключно в робочий час у будні (з 10:00 до 18:30)

Повернення товарів для мешканців інших міст:

Товари відправлені в інші міста України, повертаються через перевізника Нова пошта:

за рахунок покупця – якщо товар належної якості;
за рахунок продавця (магазину airboom.dp.ua) – якщо у товару виявився шлюб.

Важливо! Магазин airboom.dp.ua не надає гарантії на товар, що продається. Товар не підлягає сервісному обслуговуванню. Після закінчення 14 днів з моменту покупки, претензії за якістю, комплектацією, зовнішнім виглядом або характеристиками товару не приймаються!

Усі претензії щодо придбаних товарів надсилайте на e-mail: info@airboom.dp.ua

Повернення фольгованих повітряних куль

Обмін та повернення фольгованих повітряних куль проводиться лише за наявності виробничого шлюбу.

Браком вважається:

наявність дірок, порізів чи інших явних фізичних ушкоджень;
відсутній клапан або клапан не розкривається (якщо він передбачений у кулі);
заводський шлюб друку малюнка;
неправильна форма кулі, у тому числі виявлена після надування кулі.

Шлюбом не рахується і до обміну/повернення не приймаються:

попередньо використані (надуті) кулі, які здуваються з будь-якої причини (передуті кулі, надуті кілька разів, що лопнули тощо);
кулі, зіпсовані клієнтом під час розкриття упаковки або в процесі експлуатації.

Повернення та обмін латексних повітряних куль

Відповідно до Постанови КМУ від 19 березня 1994 року №172 'Про реалізацію окремих положень Закону України 'Про захист прав споживачів', гумові надувні кулі обміну та поверненню не підлягають.

Обмін шлюбу латексних повітряних куль можливий, якщо куля:

покритий плямами;
має неправильну форму, що проявилося після надування кулі.

Тематичні кулі (Новий рік, День Святого Валентина, День знань тощо) не обмінюються через сезонну затребуваність цих дизайнів.

Повернення передоплати за надуті гелієм кулі (кульки та букети з куль на замовлення)

Повернення передоплати за замовлення на гелієві кулі повертається тільки в тому випадку, якщо клієнт попередив (телефоном) магазину airboom.dp.ua про відміну свого замовлення, не менше ніж за 3 години до призначеного часу самовивезення або доставки куль.

Якщо ж магазин був повідомлений про відміну замовлення менш ніж за 3 години і кулі вже були надуті для клієнта, передплата клієнту не повертається (согласно статье 571 ГКУ. Правовые последствия нарушения или прекращения обязательства, обеспеченного залогом).